Política de Trocas e Devoluções
1. Entrega dos Produtos
1.1. O produto comprado será postada em até 3 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento.
1.2. Todo produto comprado pelo site
será enviado ao endereço que foi cadastrado no momento da compra. Por isso, o cliente deve ter muita atenção ao preencher os dados com seu endereço, pois não nos responsabilizamos pelo endereço cadastrado incorretamente. Caso o endereço não for encontrado, a nova postagem é por conta do cliente.
1.3. Utilizamos o serviço do melhor envio, com entrega dos Correios e Jadlog.
1.4. O produto é postado com a embalagem lacrada e segura, caso a embalagem chegar danificada, não receba o produto e entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (31)97104 9467.
TROCA POR DEFEITO
1. De cordo com o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprou pela nossa loja online possui 90 (noventa) dias para entrar em contato com a Cianita Acessórios. informar sobre o defeito do produto e solicitar a troca.
É necessário que o cliente entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp para explicar o problema.
Após a avaliação, a Cianita Acessórios entrará em contato com o cliente, via telefone ou e-mail para os devidos procedimentos da troca.
O produto poderá ser trocado por outro do mesmo modelo, mas caso não esteja disponível em estoque, a Cianita Acessórios enviará a peça para o conserto ou, se o cliente preferir, poderá receber um vale-compras como crédito para realizar uma nova compra.
Trabalhamos com peças artesanais, caso haja algum problema com o produto a Cianita Acessórios estará sempre à disposição do cliente para os devidos reparos.
A prata oxida em contato com o suor de algumas pessoas, variando de indivíduo para indivíduo, o que não é qualificado como defeito, pois é natural do metal.
Peças com pedras exigem atenção maior, pois são sensíveis a impactos e a produtos químicos, se caírem de uma altura mesmo pequena poderão quebrar e perderão a sua garantia.
As peças que forem constatadas com danos por má utilização ou desgaste natural não serão trocadas.
